InfoCare ja Apple ovat aloittaneet vuoden 2006 aikana pohjoismaisen yhteistyön koskien takuuhuoltoja Applen tuotteille keskittyen ”Low-end – tuotteisiin”.Tavoitteenamme on tarjota nopeaa ja selkeää palvelua, joka samaan aikaan sopii kustannuksiltaan tuotteille, jotka ovat arvoltaan suhteellisen pieniä. InfoCare on saanut Applen valtuutuksen tehdä takuuhuoltoja iPod - menestystuotteelle. Olemme yhdessä Applen kanssa toteuttaneet huoltoratkaisun, joka tekee huollot helpommaksi Teille.
Kaikista iPodeista, jotka myydään kaupoissa, kauppaketjuissa ja internetkaupoissa, voidaan tehdä takuutoimeksianto takuuaikana suoraan InfoCarelle. Takuuajan jälkeenkin voitte toimittaa iPodit meille InfoCareen huoltoon kun ne koskevat esimerkiksi akun vaihtoja
Uusi huoltoratkaisu on maksuton asiakkaalle jos tuote jostain syystä lakkaa toimimasta.
Näin takuuvaihto toimii:
1. Varmista Applen verkkosivuilta löytyvien ohjeiden mukaan että laitteessa on vika, joka ei korjaudu 5 perustoiminnolla. Applen takuu ei kata vikaa, joka johtuu laitteen väärinkäytöstä. Katso tarkemmat takuuehdot www.apple.fi
2. Toimeksiannon voi tehdä verkkosivuiltamme www.infocare.fi kohdasta huoltoportaali.
3. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet toimeksiantonne lähetämme teille kuplamuovikirjekuoren, jonka postimaksu on valmiiksi maksettu.
4. Laittakaa viallinen laite kuoreen – HUOM! Ainoastaan yksi tuote/kirjekuori. Kuoren voi tiputtaa lähimpään postilaatikkoon tai Postiin. Kun laite saapuu InfoCarelle se testataan ja tarkistetaan että takuu on voimassa ja laite on takuuvaihdon edellyttämässä kunnossa.
5. Edellyttäen että takuu on voimassa, laite vaihdetaan vastaavaan tuotteeseen ja palautetaan kauppiaalle/asiakkaalle.
Mikäli Teillä on kysymyksiä huoltoasioissa, huollon tilasta tai ongelmia vikailmoituksen täyttämisessä asiakaspalvelumme auttaa Teitä mielellään puhelinnumerossa 09 – 341 7720.
”Tavoitteemme on tehdä huoltopalveluja niin korkeatasoisesti ja huolellisesti että ne ylittävät asiakkaidemme odotukset.” InfoCare on itsenäinen ja riippumaton pohjoismainen huoltoyritys. Pohjoismaisesti meillä on 69 huoltopistettä ja 6 keskuskorjaamoa.